Friday, February 20, 2015

IBIBAZO USHOBORA KUBA WIBAZA KURI MERGIMS APPLICATION N’ IBISUBIZO BYABYO


Nizihe serivise zitangwa na MERGIMS?
Kugura ikarita yo guhamagara.
Kugura umuriro wamashanyarazi.
Kwishyura fagitire y’ amazi.
Kwishyura amafaranga y’ishuli(iyi serivise ntiratangira).

Nibagiwe umubare wibanga wajye nakora iki?
Jya kuri page ibanza ukande ahanditse ‘’Forgot your password’’haraza utuzu tubiri twokuzuzamo akambere kanditseho ''e-mail here'' wandikemo email yawe wanditse igihe wiyandikishaga bwamber naho aka kabiri kandisteho ''Enter here secret code'' wandikemo imubare wibanga ukoresha kuri email yawe. Numara kubyuzuza neza byose urabona hasi gato akazu kanditseho ‘‘Recover’’ maze ugakandeho mukanya gato urahita wakira email irimo undi mubare wibwnga uzagutuma wongera gukoresha konte(compte) yawe.

Namafaranga angahe kwijanisha(%) mukata umukiriya kuri buri servise mumuhaye?
Markets Merger Ltd izagukata 5% yonyine kuri buri serivise uhawe binyuze kuri telefoni yawe.

Aya 5% yamafaranga nayo gukora iki?
5%(Atanu kwijanisha) ni amafaranga ahabwa Markets Merger Ltd kubwa serivise yatanze.
Aya mafaranga 5% yonjyerwa kumafaranga wohereje.
Bitewe na banki ukorana nayo ushobora gukatwa andi mafaranga, aha rero ugomba kwita kumasezerano wagiranye na banki yawe.

Ese ko i karita yajye itarimo gukora?
Banza ugenzure neza niba I karita yawe ifite ububasha bwo gukorera hanze mubindi bihugu(international).
Reba niba kwikarita yawe hariho amafaranga ahagije kugirango ubone servise wifuza.

Application yajye yahagaze gukora mbigenze nte?
Ihangane gato wongere wasanga ari ikibazo kitumanaho cyaba cyatewe nikirere kitameze neza.

Nihe ikicaro cyanyu kiri mu Rwanda?
Markets Merger Ltd iherereye  Kacyiru, Kigali 156 KG686 hafi n’ akagali ka kamutwa.

Ni ubuhe buryo mukoresha kugirango umuntu abashe kwishyurira kuri interinete(internet)?
kugeza ubu mergims ikorana na PayPal mu kwishyura kuri interinete(internet) arko vuba aha nizindi zizazaho.
Nigute nafungura konti muri PayPal?
Reba kuri https://www.youtube.com/watch?v=pzubfbvi5Ns iyi video iragufasha kumenya uko wafunguza konti muri PayPal.

Ese nigute nashyira application ya MERGIMS muri telephone yajye?
Birorroshye kdi nubuntu ntamafaranga MERGIMS iguca jya kuri  google playstore  cyagwa se mobogenie playstore urayibonaho ubundi uyishyire muri telefone yawe(installation).

Ese ni telefone iyariyo yose yemera  MERGIMS application?
Hoya.MERGIMS kugeza ubu ifite version 1.0 yemerwa gusa nama telefoni ya android version 2.2 kugeza kuri android version 4.4.

Ese buriya iyi application ya MERGIMS ntitwara umwanya munini muru telefoni yajye?
hoya,MERGIMS application nintoya cyane biragusaba gusa 2.1MB kugirango ube Wabasha kuyitunga muri telephone yawe.

Kuki ntabasha gushyira MERGIMS application muri iPhone yanjye?
Kugeza ubu kwisoko ryacu dufite gusa MERGIMS application yama telephone akoresha android arko na iphone mu minsi irimbere iraba iriho.

Nigute nagura umuriro nkoresheje MERGIMS application?
Reba kuri https://youtu.be/V-Vc1hbquPo?t=1m13siyi video iri bugufashe kumenya uko wagura umuriro na MERGIMS application.

Ese ko ndihanze yigihugu nkaba shaka kugurira abo murugo umuriro nkoresheje MERGIMS application  nigute ndibumenye numero za Koteri(cash power)?
Baza abo ugiye kugurira umuriro numero ya koteri(compteur) mbere yokuwugura,hari imibare 11 iheruka niyo yinjizwa muri cash power yawe urugero 08/09/ 12345678909 iyi mibare 08/09/  ine ya mbere ntikenewe.

Uwo nzaba nguriye umuriro se iyi mibare azayibona ate?
Uwaguriwe umuriro azabona message iriho ibyigenzi byose harimo numero ya cash power,izina ryumufata buguzi,imibare afite gushyira muri cash power, kwh yaguze ukozingana na mafaranga,naho uwaguze umuriro we azakira email imuhamiriza ko uwo yaguriye umuriro wamugezeho reba iyi video irakwereka ubutumwa bugufi uzakira uko bumeze https://www.youtube.com/watch?v=V-Vc1hbquPo&feature=youtu.be&t=3m30s.

Ubutumwa bwohererezwa uwaguriwe umuriro
Dore ubutumwa bugufi buzahabwa umukiriya wacu(uguriwe umuriro) hakoreshejwe MERGIMS app. Ubutumwa bugufi,buzoherezwa na eSale(abo dufatanya nabo mu Rwanda) busobanura ibi bikurikira:
1.Cashpower (Umuriro). 
2.V# iyi mibare ikurikira niyo winjiza muri konteri yawe (cashpower) kugirango ubone umuriro waguriwe.
3.REF# isobanura imibare wareberaho igihe wifuza kutugeraho ngo tugufashe. 
4.M# ni numero ya cashpower (Konteri) baguriye umuriro. 
5.kWh ni umubare wa kilowate zumuriro waguzwe.
6.Amafaranga yaguzwe umuriro hakasweho imisoro.
7.Tax ni amafarnga y’ imisoro yakasweho
8.Paid ni umubare wamafaranga yose hamwe yishyuwe nuwaguze umuriro. Aba      yahinduwe     muma nya Rwanda.
9.PAVOT ACCESS ikorana na Markets Merger Ltd kugirango mubashe kugura       umuriro. 
10.Iyi ni imibare wakwifashisha ushaka guhamagara Pivot Acces Ltd (ibyiza        waduhamagara mbere kuri +250783716276 tukaguha ubufasha bwihuse).

Ndashaka kwishyura fagitire y’ amazi nkoresheje MERGIMS application nigute nzamenya ko fagitire yishyuwe?
Uwishyuriwe fagitire y’amazi azabona message imwereka ko fagitire yamazi yamaze kwishyurwa naho uwayishyuye we yakire email imuhamiriza ko amazi yishyuwe koko.


Nigute wagurira umuntu ama inite ukoresheje application ya MERGIMS?

Kanda hano https://www.youtube.com/watch?v=kBlMQHKLJEU urebe iyi video iribugufashe kumenya uburyo wagura ama inite ukoresheje MERGIMS application.

ubutumwa bwohererezwa uwaguriwe ama unite ya telephone
Dore ubutumwa bugufi buzahabwa umukiriya wacu(uguriwe ikarita yoguhamagara).Ubutumwa bugufi,buzoherezwa niyi numero 888 busobanura ibi bikurikira:
1.Ref: isobanura imibare wareberaho igihe wifuza kutugeraho.
 2.Itariki ndetse n’isaha bishyuriyeho ikarita.
 3.Amafaranga wishyuriwe.
 4.Prev bal:ni amafaranga warusanganwe muri telefoni yawe.
 5.Bal: namafaranga ugize yosehamwe nyuma yuko bamaze kukoherereza             (amafaranga azaba yahinduwe mu manyarwanda.)
 6. Iyi ni numero ya system yacu yohereza amafaranga. Ariko    ntimukayihamagare. Niba mwifuza kutuvugisha mwaduhamagara kuri    0783716276.

Ni gute nakwishyura amafaranga y’ishuli nkoresheje MERGIMS
                                 Application?
Kanda hano https://www.youtube.com/watch?v=TtvfwRmuHUk wirebere iyi video iragufasha kumenya uko wakwishyura amashuli ukoresheje application ya MERGIMS.




LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES


Quels sont les services disponibles avec application MERGIMS?
Payer temps d'antenne.
Payer facture d'électricité.
Payer facture d'eau.
Payer les frais de scolarité (bientôt).

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Aller à la page de connexion et cliquez sur ''Forgotpassword ?" Ici, vous verrez l'option d'entrer votre ''adresse courriel'' et votre ''code secret''. Cliquez sur "Recover" pour activer. Vous recevrez un e-mail nécessaire pour accéder à votre compte à nouveau.

À combien s'élève le % des frais de service par transaction?
Markets Merger Ltd vous facturera 5% seulement pour chaque transaction effectuée.

Pourquoi les 5 % de frais ?
Les 5% represente le montant que vous payez en frais de services donné par Markets MergerLtd.
Les 5% seront ajouté sur le montant que vous avez envoyé.
Votre banque peut vous facturer des frais supplémentaires,selon les accords que vous avez signés avec elle.


Pourquoi ma carte n’arrive pas à faire la transaction?
Assurez-vous que votre carte est autorisée, par le fournisseur, à effectuer des transactions à l'international. Vérifiez si vous avez suffisamment de fonds, 
y compris les frais de service.
Essayez de nouveau l'opération.

Pourquoi mon application mobile a cessé de fonctionner?
Votre connexion internet peut être en panne ou pas suffisant.SVP,patientez un instant et essayez à nouveau.

Quels sont les avantages de  application MERGIMS pour la Diaspora?
Application MERGIMS met liaison les migrants et commerçants dans leurs pays d'origine.Application MERGIMS offre aux migrants une solution moins chère,efficace et sécurisée.

Où se trouve le bureau chef de l'entreprise?
Markets Merger Ltd est situé à Kacyiru, Kigali 156 KG686 près de Akagali ka kamutwa.

Quels sont les fournisseurs de votre système de paiement?
Pour ce moment Markets Merger Ltd travaille avec PayPal , mais bientôt d'autres partenelle de paiements sera ajouté.
 
Comment créer un compte avec paypal?
Regardez ce lien https://www.youtube.com/watch?v=pzubfbvi5Ns
sur youtube , il vous aidera à savoir comment créer un compte PayPal.
 
Où puis-je télécharger l'application mobile MERGIMS?
Gratuit sur playstore, play.google.com ou 1mobile.com

Quelles versions Android acceptent l'application MERGIMS?
MERGIMS App version 1.0 peut être installé sur le téléphone avec Android
à partir des versions 2.2 et plus.

Quelle est la taille de l'application MERGIMS ?
MERGIMS application est seulement 2,1 Mb de taille.

Pourquoi je ne peux pas télécharger application mergims avec 
                                   mon iphone ?
Pour l'instant Markets Merger Ltd a la version pour Android uniquement. La version IOS suivra bientôt.

Comment achete de l'électricité avec MERGIMS APP?
Regardez ce lien https://www.youtube.com/watch?v=V-Vc1hbquPo il vous aidera à connaître la façon dont vous pouvez acheter l'électricité en utilisant MERGIMS App.

Si je suis hors de mon pays et je veux acheter de l'électricité à la maison,où obtenir le numéro du compteur?
Vous demandez le numéro du compteur au bénéficiaire à la maison avant 
d'acheter l'électricité pour lui. Seuls les 11 derniers numéros doivent être inscrits:Ex 09.08 / 12345678909.le “08 / 09 /'' ne doit pas être entré.

Où est le destinataire recevra le jeton d’unités d’électricité ?
Le bénéficiaire recevra un SMS (message texte) avec tous les détails y compris
le nom du client, numéro de jeton, unités (kwh ) et le montant. L'expéditeur recevra un email (courriel) de confirmation et le statut du paiement.
Le message reçu par le bénéficiaire au Rwanda.  
Le message à recevoir quand de l'électricité est payée avec application mobile MERGIMS. eSale (notre partenaire au Rwanda) vous enverra un message ‘’SMS’’ comme celui-ci :
1. CashPower, autrement dit : de l’électricité (type de produit)
2. Vouches number (V#) est le numéro de jeton que vous devez entrer dans 
le compteur électrique pour bénéficier de l’électricité qui vous a été envoyée.
3.Reference number (REF# ) est le  numéro de référence au cas où vous avez
besoin de communiquer avec notre service à la clientèle.
4.Meter number(M # ) c’est le numéro de cashpower (compteur).
5.kilowatt- hour (kWh) unité d'énergie équivalente à la somme versée.
6.Montant payé sans taxe, et déjà converti en francs rwandais.
7.La taxe payée.
8.Le montant total envoyé, y compris les charges d’impôts.
9.PIVOT ACCESS, est le  partenaire de Markets Merger Ltd au Rwanda.
10. Le numéro pour appeler Pivot Access Ltd (de préférence appelez MERGIMS sur ​​+250 783 716 276 avant pour de l’assistance immédiate).

Je veux payer le facture d'eau, mais comment je serais que je payé?
Le bénéficiaire obtiendra un message confirmant que la facture d'eau a été payée et le client qui a payé recevra un email (courriel) pour confirmer le paiement de la facture.

Comment acheter les unités d'appel avec l'application MERGIMS?
Cliquez ce lien https://www.youtube.com/watch?v=kBlMQHKLJEU il vous aidera à connaître la façon dont vous pouvez acheter les unites d’appel en utilisant 
MERGIMS App.
Le message envoyé au bénéficiaire lors de l’achat d’unités d’appel.
Le message à recevoir quand les unités de téléphone sont achetées avec 
l’application mobile MERGIMS est envoyé sous forme de message ‘’SMS’’en 
provenance de ‘’888’’ressemblant à ceci:
1.Ref: c’est le numéro de référence au cas où vous en avez besoin d’assistance    de la part de notre service à la clientèle.
2.Date et l’heure de la transaction.
3.Montant payé, déjà converti en francs rwandais.
4.Le montant (la balance) que vous aviez avant l'opération.
5.Le montant courant.
6.Le numéro de notre système automatisé qui a envoyé les unités. SVP,ne pas le   rappeler. Si vous avez besoin d’assistance, communiquez avec nous au 
   +250783716276


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Services available on MERGIMS ? 
Airtime top up.
Payment of Tuition fees.
Payment of Electricity bill.
Coming soon: Medicines, Hospital and Small loans! 

What % in service fees is to be paid by users?
A small 5% fee per transaction.

Why the Application stopped working?
Your internet connection may be down or unstable! Please, look for a good and stable internet connection and try again.

What are the advantages of MERGIMS App for Diasporas?
It takes in average 5 minutes maximum to complete a transaction on mergims, from anywhere in the world. So mergims saves you time and is 55% cheaper than WesternUnion.

Where the company is registered?
Markets Merger Ltd  is registered in Kigal, Rwanda.

What kind of Payment gateway you work with?
PayPal, but soon other payment gateways will be added on.

How to create my PayPal account?
and find out how to create your PayPal account. 

Why my card is rejected or denied by PayPal?
Make sure you have enough funds including the service fee and that PayPal accepts your type or kind of card.
 
Where can I download MERGIMS mobile application ?
Free to dawnload on Google play or PlayStore

Which android versions accepts MERGIMS application?
MERGIMS  App can be installed on android devices from versions 2.2 and up. The IOS version for IPhone is to be published later this year. Meanwhile, you can use our web responsive site mergims.com

What is the size of MERGIMS application?
MERGIMS Android App is only 5.1 Mb of size.

Why I cannot download mergims app with my iphone?
The IOS version will follow soon. Meanwhile, you can use our web responsive site mergims.com

If I am outside Rwanda and I want to buy electricity for someone in Rwanda, where will I get the meter number?
Ask the meter number to the receiver in Rwanda, commonly called "CashPower Number". Only the last 11 digits should be entered in the mobile app ‘’meter/counter’’ space.

Ex 08/09/ 12345678909 the ‘’08/09/’’ should not be entered.

How to pay electricity with MERGIMS APP?
Watch this video https://youtu.be/V-Vc1hbquPo?t=1m13s it will guide you on how to pay electricity using MERGIMS App.

Where the receiver will get the electricity token number?
The beneficiary will get a SMS (text message) with all details including meter number, token number, units in (kwh) and amount. The sender will get a confirmation via email, like in this video: https://youtu.be/V-Vc1hbquPo?t=3m30s

Message the beneficiary receives (Electricity).
Once electricity is paid via MERGIMS mobile app, the beneficiary in Rwanda will receive a ‘’Text’’ message from "eSale" (Partner in Rwanda) that looks like this:
1.CashPower, meaning electricity (type of product).
2. Vouches number (V#) token number to be entered in the electrical 
   counter in order to have access to the paid electricity. 
3.Reference number (REF#) for support when needed.
4.Meter number (M#) is the number of your electrical counter.
5.kilowatt-hour (kWh) unit of energy equivalent to the amount paid.
6.Amount paid excluding tax, already converted in Rwandan francs.
7.Tax charges paid.
8.The total amount sent including tax charges.
9.Partner of Markets Merger Ltd in Rwanda. "eSale"
10.The number you can call to reach Pivot Access Ltd 
     (but please call us first for direct support on +250783716276).


How to pay Airtime with MERGIMS APP?
Watch this video https://www.youtube.com/watch?v=kBlMQHKLJEU , it will guide you on how to pay airtime with MERGIMS App.

Message the beneficiary receives when AirTime paid via MERGIMS app.
Once Airtime is paid via MERGIMS mobile app, the beneficiary receives a text message from ‘’888’’ to confirm the success of the automated topup of airtime process:  
 1.Reference number for support if needed.
 2.Date and time of when the transaction was made.
 3.Amount paid, converted in Rwandan francs.
 4.Previous balances of the beneficiary account.
 5.The current balance.
 6.This is our automated credit distributor system number. 
    For customer support, dial +250783716276 or send a message here